Diferentes tipos de eventos:
Desde el sistema: como la divergencia de los datos capturados de manera física y lógica de los equipos contratados.
Ver todas las incidencias de su entorno de impresión
Cuando el outsourcing de impresión utiliza NDD Print MPS, tiene la mejor vista de las ocurrencias de todos los entornos de impresión, ya sean eventos de hardware o del sistema.
La resolución de incidentes se vuelve práctica y proactiva porque cualquier falla puede resolverse antes de que el cliente se dé cuenta y contacte el soporte.
Usando las reglas para eventos de la impresora, el portal le permite seleccionar solo eventos importantes para el flujo de trabajo de resolución de incidentes, teniendo un proceso automatizado para agilizar el tiempo de resolución y priorizando lo que es crítico para las operaciones.
Alertas de operación
Las impresoras emiten alertas sobre su estado y, en función de estas alertas, se abren eventos para que se tomen las medidas necesarias. Por tanto, los recursos de impresión siempre están disponibles.
Las impresoras pueden emitir alertas como:
Sin producción;
Contador actual menor que el registrado al final del cierre anterior;
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